Daniel Urminský, Isobar 3. díl: Zákaznická 360 a business development
Episode 25, Jan 13, 2021, 02:00 AM
Daniel Urminský je regionální ředitel ve firmě Isobar. Je expertem na zákaznický servis a vše kolem něj.
Jaké jsou rozdíly mezi business development v B2B a B2C? Jak se liší třídění informací v obou sektorech? Proč by měl obchodník pro B2B měl přemýšlet jinak než ten pro B2C? Jak odlišit irelevantní leady? Jak lidský faktor může zasáhnout do automatizace? Upozadí to kreativitu? Co dělat, když používáte více CRM? Jak náročné je změnit CRM systém?