{"type":"rich","version":"1.0","title":"Neurosciences, IA et relation client - Marc Van Rymenant ","description":"Découvrez la méthode pour intégrer les Neurosciences dans votre relation client !\n\nL’IA et l’automatisation transforment profondément les parcours clients, en absorbant efficacement les demandes simples et en boostant la productivité..\n\nMais cette évolution comporte un risque majeur : déshumaniser la relation et générer plus de frustration que de valeur perçue.\n\n Automatiser sans déshumaniser ? Les neurosciences vous apportent une réponse concrète.\n\nDans ce webinaire, Marc Van Rymenant décryptera\n\nLa manière dont le cerveau perçoit, décide, réagit émotionnellement et mémorise une interaction\nLes mécanismes cognitifs et émotionnels à l’œuvre dans chaque échange\nLes biais qui influencent la perception de votre marque\nComment les activer pour renforcer l’engagement, y compris dans des parcours automatisés.\n\nDans un second temps, nous illustrerons le premier niveau d’intégration concrète de ces principes dans les solutions Eloquant :\n\nDétection des leviers émotionnels\nIdentification des biais cognitifs dans les échanges\nAmélioration de la qualité des interactions.\n\nA l’issue des 45 minutes, vous aurez les clés pour mieux comprendre vos clients et de transformer chaque échange en opportunité de fidélisation","author_name":"Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser !","author_url":"https://audioboom.com/channels/4932026-conseils-marketing-des-conseils-concrets-pour-prospecter-et-fideliser","provider_name":"Audioboom","provider_url":"https://audioboom.com","width":480,"height":95,"thumbnail_url":"https://audioboom.com/i/43703931/600x600/c","thumbnail_width":600,"thumbnail_height":600,"html":""}