Comment vendre plus et mieux avec ChatGPT ? Mes conseils pour les commerciaux 3.0 - Podcast "Les Héros de la Vente"
Comment vendre plus et mieux avec  ChatGPT ? Mes conseils pour les commerciaux 3.0 - Podcast "Les Héros de la Vente" https://podcast.ausha.co/les-heros-de-la-vente
1hr 8m Dec 07, 2023
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Les stratégies pour obtenir plus d'engagement chez vos collaborateurs : retour d'expérience de la MACIF et Solly Azar
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57m Dec 07, 2023
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Comment l'IA générative révolutionne le Marketing et la Relation Client ? Témoignage d'Ublo !
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54m Dec 07, 2023
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Quelles sont les tendances à anticiper en relation client ? Retour d'expérience de l'AMARC et d'Elu Service Client de l'Année
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55m Dec 07, 2023
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Améliorez l'efficacité de votre centre de contacts avec l'intégration CRM <-> Centre de Contacts - Retour d'expérience CCI de Paris
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47m Dec 07, 2023
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Comment exploiter à 110% les feedbacks de vos clients ? Témoignage de Wirquin et de la Maison du Client
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53m Dec 07, 2023
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Améliorez l'efficacité de vos équipes au centre de contacts : retour d'expérience d'Ecominéro & de la CCI de Paris
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53m Dec 07, 2023
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Comment intégrer un effet WoW dans vos produits et services ? - Conférence Inbound Marketing France 2023
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34m Dec 03, 2023
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Cap sur la relation client de 2025 ! - Atelier du CX summit Eloquant
Retrouvé dans cet atelier les tendances à venir concernant la relation client, avec les actions à mettre en oeuvre ! Plus d'infos sur https://cx-summit.eloquant.com/
18m Dec 01, 2023
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L'histoire globale : comment l'histoire passée nous aider à anticiper l'avenir - interview Laurent Testot
L'histoire globale : comment l'histoire passée nous aider à anticiper l'avenir - interview Laurent Testot  Comment les entreprises peuvent réagir face à la déconsommation ? Interview Laurent Testot Laurent Testot est un journaliste spécialisé en histoire globale et prospective, connu pour son approche qui relie ces deux domaines. Il explique que l'histoire globale permet de comprendre l'histo...
1hr 3m Dec 01, 2023
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Le passage des relations presse à la Brand Culture - Cyndie Bettant & Marc Michiels
 Le passage des relations presse à la Brand Culture, interview de Cyndie Bettant  Directrice Communication Cision  & Marc Michiels  Redacteur en chef de Culture RP Cette interview fait suite au livre " Culture RP Cross Gen': L'expertise clé du nouveau brand culture manager " Pour en savoir plus sur le livre :  https://amzn.to/3sqUduP Au sommaire : - Pourquoi ce livre Culture RP Cross Gen' ? ...
44m Nov 14, 2023
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Apprendre à vendre plus et mieux avec Guillermo Di Bisotto !
Apprendre à vendre plus et mieux avec Guillermo Di Bisotto ! Comment plus et mieux ? C'est ce que vous propose le livre de Guillermo Di Bisotto "Questions pour un champion de la vente". Ce livre est un guide complet sur les différentes facettes de la vente, offrant des stratégies et des outils pour aider les professionnels à atteindre et dépasser leurs objectifs commerciaux. Il est destiné a...
42m Nov 11, 2023
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Comment améliorer les taux de retours de vos enquêtes de satisfaction ?
Comment améliorer les taux de retours de vos enquêtes de satisfaction ?  Comment améliorer le taux de retour de vos enquêtes de satisfaction ? Voici le résumé de la matinale animée par Maison du client (https://maisonduclient.com/)  & Eloquant (https://www.eloquant.com/). Au sommaire : Le taux de délivrabilité des e-mails Le taux d’ouverture des e-mails Le taux de réponse à l’enquête L’exploi...
43m Nov 07, 2023
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Entreprise et déconsommation, que doit on anticiper dans le futur ? Interview de Vincent Mignerot
Entreprise et déconsommation, que doit on anticiper dans le futur ? Interview de Vincent Mignerot.  Voici le point de vue de Vincent Mignerot (https://vincent-mignerot.fr/ (https://www.youtube.com/redirect?event=video_description&redir_token=QUFFLUhqbE1TMGNWWmoyRTlQMHk3REdDbGJ5UGpwMDZ1Z3xBQ3Jtc0ttQVpRdXAxc09jU0RZaG5MUk96a3NfS3pjUDFRYU5UU2JQQUpVYUtENlF4TU1HQVhIRjhvSDlWMjRGSVhDNm1CMlMwT1JqUUlvWF...
48m Sep 26, 2023
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Comment fédérer, animer et rentabiliser une communauté B2B ?
Comment fédérer, animer et rentabiliser une communauté B2B ? Les conseils d'Isabelle Mathieu, Anthony Rochand et Frédéric Canevet. Webinaire dans le cadre du Webikeo Summit.
1hr 3m Sep 22, 2023
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Voici mes petits conseils pour gagner en visibilité sur Linkedin avec vos contenus
Les clés pour créer du contenu sur Linkedin qui va captiver votre communauté !
16m Sep 15, 2023
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Comment utiliser ChatGPT pour améliorer l'expérience client ?
Comment utiliser ChatGPT pour améliorer l'expérience client ?  Utilisez ChatGPT pour améliorer l'expérience client avec un chatbot et un callbot ! Intervention avec - Eloquant - Frédéric Canevet - Webotit - Louis Clément Schiltz - Ulex - Borja Sixto & Frédéric Compain Au sommaire - Pourquoi un bot ? - ChatGPT et la relation client - 3 cas pratiques - Q/R
48m Sep 12, 2023
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Comment surnager et être visible dans un océan de contenus ? - Interview Mony Chhim
Comment surnager et être visible dans un océan de contenus ? - Interview Mony Chhim Voir son profil sur :  https://www.linkedin.com/in/monychhim/ Tous les épisodes sur https://podcasters.spotify.com/pod/show/marketing-b2b
35m Aug 04, 2023
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L'émotion, c'est ce qui sauvera le marketing à l'ère de l'intelligence artificielle - Patrice Laubignat
L'émotion, c'est ce qui sauvera le marketing à l'ère de l'intelligence artificielle - Patrice Laubignat. Pour en savoir plus :  https://eforbrands.com/ Le livre Marketing 0 : https://amzn.to/44J4PCM Dans cette interview, Patrice Laubignat, un expert en marketing, qui explique de l'importance du marketing relationnel et de la nécessité de se concentrer sur les clients existants plutôt que de...
30m Jul 13, 2023
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Les clés pour améliorer la qualité perçue au centre de contacts - Focus Mutuelles & Assurances
Les clés pour améliorer la qualité perçue au centre de contacts - Focus Mutuelles & Assurances  Au sommaire : Les challenges de la rentrée dans les assurances et mutuelles Et une sélection de solutions pour relever ces défis : - Gérer la saisonnalité - Automatiser les appels avec un callbot - Digitaliser des appels avec le SVI visuel - Visio assistance, la machine à WoW - Fidéliser via les ...
50m Jul 11, 2023
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Le vendeur augmenté, comment réinventer la vente à l'ère de l'IA ? - Interview Vincent Caltabellotta
 Le vendeur augmenté, comment réinventer la vente à l'ère de l'IA ? - Interview Vincent Caltabellotta Retrouvez son livre Le vendeur augmenté: Réhumaniser la vente : https://amzn.to/43mOjHz Plus d'infos sur Vincent sur https://entreprise21siecle.com/
43m Jul 01, 2023
43m
Comment l'IA va-t-elle bouleverser la création de contenus ? Interview Fabrice Frossard
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47m Jun 30, 2023
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Comment intégrer des influenceur dans votre plan marketing ?
Comment intégrer des influenceurs dans votre plan marketing ?  Vous souhaitez découvrir comment générer des leads et gagner en visibilité dans votre secteur d'activité grâce aux influenceurs ? 🚀 Si oui, je vous donne RDV pour un webinaire le 22 juin à 10h avec HyperAuditor ! Nous serons 5 experts à vous partager nos bonnes pratiques et astuces : ➡ Tatiana Bunina (https://www.linkedin.com/in...
1hr 10m Jun 23, 2023
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Améliorer sa qualité de service et son service client en B2B : les bonnes pratiques de Webmecanik !
 Améliorer sa qualité de service et son service client en B2B : les bonnes pratiques de Webmecanik ! Pour en savoir plus, rendez vous sur https://www.webmecanik.com/ -> Améliorer les produits selon les retours client -> Alimenter une FAQ et des vidéos -> ...
9m Jun 16, 2023
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10 innovations incontournables à mettre en place dans un centre de contacts
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57m Jun 07, 2023
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Le Chat GPT va-t-il révolutionner le marketing ou juste faire un Flop comme le Metavers ?
Le Chat GPT va-t-il révolutionner le marketing ou juste faire un Flop comme le Metavers ? C'est la question à laquelle j'ai eu le plaisir de répondre avec Yann Gourvennec de Visionary Marketing & Laurent VERMOT-GAUCHY d'Audrey tips  au micro de  Pierre-Nicolas Schwab  pour l'agence https://www.intotheminds.com/ En effet, si le chat GPT a été une véritable claque pour tout le monde, ses applic...
16m May 08, 2023
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Comment diffuser une culture client dans son entreprise et en faire un facture différenciant sur son marché ?
 Comment diffuser une culture client dans une entreprise ? Les conseils de Serge Rouvière auteur du livre "Culture Client" et fondateur du cabinet Why Consulting. J'ai eu le plaisir de l'interviewer pour la sortie de la seconde édition de son ouvrage (150 pages), que vous pouvez retrouver sur https://amzn.to/3LzpSzy Est-ce que vous pourriez vous présenter, et pourquoi avoir écrit le livre "Cu...
31m May 05, 2023
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Mes petits trucs et astuces pour exploiter 110% le Chat GPT - Live avec Christophe Train
Mes petits trucs et astuces pour exploiter à 110% le Chat GPT - Live avec Christophe Train. Comment utiliser le Chat GPT pour le marketing ? C'est ce que nous avons vu avec Christophe Train lors d'un live de plus d'une heure ! Au sommaire : Les 4 versions du Chat GPT La version gratuite La version payante La version playground La version Auto GPT Les avantages et inconvénients du Chat GPT ...
1hr 15m Apr 28, 2023
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3 tendances incontournables en Marketing B2B - Teaser Conférence Inbound Marketing France 2023
3 tendances incontournables en Marketing B2B - Teaser Conférence Inbound Marketing France 2023 Quelles sont les 3 évolutions majeures du marketing B2B à anticiper ? La réponse avec Michel Brébion de Winbound. En effet, c'est la thématique d'une Master Class lors de l'événement Inbound Marketing France 2023 Inscriptions sur   https://www.inboundmarketingfrance.fr/ (https://www.youtube.com/red...
22m Apr 27, 2023
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Les 2 piliers pour fidéliser ses clients : Ecoute Client et Personnalisation
Les 2 piliers pour fidéliser ses clients : Ecoute Client et Personnalisation. Et si, pour garder le lien avec vos clients, continuer à les surprendre, à vous distinguer,  la vraie innovation consistait à repenser les basiques de la fidélisation ? En effet, la fidélité ne s’achète pas à coup de promotion ou de remises … Elle se gagne et se mérite via une réelle écoute et une personnalisation d...
48m Apr 27, 2023
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Comment intégrer la visio assistance dans un centre de dépannage ? Témoignage de kiloutou
Thématique : « Canal vidéo : votre nouvel allié pour fluidifier la gestion des réclamations !« Le développement de la communication vidéo a connu une accélération sans précédent ces deux dernières années, tant dans les sphères privées que professionnelles. De plus en plus de services client s’équipent de ce nouveau canal, véritable « machine à WoW » , comme l’indiquent les conseillers, avec 2 ...
43m Apr 16, 2023
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Comment digitaliser sa relation client (bot, SVI visuel, video...) sans déshumaniser ?
"Les défis des centres de contact en 2023 : savoir automatiser sans déshumaniser !" -> avec AG2R LA MONDIALE, RANDSTAD et ACCEO Dans un contexte économique tendu, il s’agit pour tout décideur de la Relation Client de relever un défi qui peut sembler insoluble : offrir une excellente qualité de service, tout en limitant les coûts. Pour y parvenir, il est primordial de trouver le juste équilibre...
53m Apr 16, 2023
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Comment diffuser une culture client dans une entreprise, et comment intégrer une dimension RSE ?
Comment diffuser une culture client dans une entreprise, et comment intégrer une dimension RSE ? "Culture client & RSE, les nouveaux défis des directeurs de l'expérience client" - > avec IQERA, MACIF et Guillaume Antonietti En période d’incertitude économique, des collaborateurs engagés et des valeurs claires et fortes véhiculées par la marque ne sont plus seulement des atouts mais une néces...
53m Apr 16, 2023
53m
Comment créer un Bot qui va séduire vos clients ? Les conseils de Tanguy Vincent
 Comment créer un bot qui va plaire à ses clients ? Les conseils de Tanguy Vincent de PointBot.fr Au sommaire : - Qu'est ce qu'un chatbot - Les conseils pour réussir un bon chatbot ou callbot qui ne va pas décevoir ses clients (trouver le bon cas d'usage...) - Comment devenir un bon bot trainer ? - Comment lancer un projet bot, les principales étapes, la durée... - A quoi sert un SVI visuel v...
8m Apr 06, 2023
8m
Les 4 étapes pour réaliser un re-design de son expérience client - Interview Valérie Vax
Les 4 étapes pour réaliser un re-design de son expérience client - Interview Valérie Vax https://www.linkedin.com/in/val%C3%A9rie-vax/ Les 4 étapes pour redesigner l'expérience client - Interview Valérie Vax Au sommaire - Est-ce que tu pourrais te présenter ? - Qu’est ce que le Customer Focus Canvas et pourquoi est ce utile ? - Dans la méthode du livre Customer Expérience ReDesign, tu pa...
20m Feb 24, 2023
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Comment monter de A à Z une équipe marketing ? Retour d'expérience de Patrice Barbesier
Comment monter de A à Z une équipe marketing ? Retour d'expérience de Patrice Barbesier Patrice a monté un département marketing à partir de 0 jusqu'à 20 personnes à l'international. Pour en savoir plus sur Patrice, voici son profil Linkedin https://www.linkedin.com/in/patrice-barbesier-96b2a516/
42m Feb 20, 2023
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Comment cartographier le parcours client ? La méthode pas à pas !
Comment cartographier le parcours client ? La méthode pas à pas ! Au sommaire : - L’Expérience client, élément clé de la différenciation - Le diagnostic via la cartographie du parcours - Mesurer la satisfaction aux moments clé - Comment viser l’effet WoW Webinaire animé avec le cabinet de consulting Stratello
49m Jan 25, 2023
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4 tendances en Inbound marketing à ne surtout pas manquer !
Quelles sont les tendances en Content Marketing à ne pas manquer en 2023 📅 ? Fabrice Frossard (https://www.linkedin.com/feed/#) a eu la bonne idée de poser cette question à 10 spécialistes dont je fais partie ! Pour moi, les tendances que vous devez prendre en compte dans votre plan marketing sont les suivantes : 👉 𝗘𝘃𝗲̀𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗶𝗮𝗹𝗶𝘀𝗲𝗿 𝘀𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗶𝘀𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗽𝗮𝗿𝗼𝗹𝗲𝘀 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗰𝗮𝗽𝘁𝗲𝗿 𝗹'𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝘁𝗶𝗼𝗻 Pour attirer...
5m Jan 15, 2023
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L'homme le plus riche de Babylon... un livre écrit en 1926 sur la gestion de finances personnelles en mode story telling
L'homme le plus riche de Babylon... un livre écrit en 1926 sur la gestion de finances personnelles en mode story telling Voici mon résumé du livre : https://www.conseilsmarketing.com/livres-de-marketing-gratuits/lhomme-le-plus-riche-de-babylone-un-livre-pour-apprendre-a-bien-gerer-ses-finances-par-georges-samuel-clason/ Le livre papier : https://amzn.to/3vtrVxq Le Livre audio : https://amzn....
14m Jan 03, 2023
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3 outils pour diffuser une culture client dans son entreprise - co-animation avec Marine Deck
Voici 3 outils pour diffuser une culture client dans son entreprise - co-animation avec Marine Deck du podcast Le Client  https://leclient-podcast.fr/
44m Dec 19, 2022
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Comment intégrer un effet Wow dans son parcours client ?
Comment intégrer un effet Wow dans son parcours client ? Voici la méthode complète, avec l'analyse des moments de vérité dans le parcours client + 10 exemples concrets.
26m Nov 22, 2022
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Pourquoi est il devenu essentiel d'optimise l'expérience client, et comment faire ?
Pourquoi est il devenu essentiel d'optimise l'expérience client, et comment faire ? Il faut répondre aux attentes, supprimer les points noirs sur parcours client et créer un effet WoW !
13m Nov 22, 2022
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Comment réussir en inbound Marketing en 2023 ? 4 experts vous livrent leurs petites astuces !
Comment réussir en inbound Marketing en 2023 ? 4 experts vous livrent leurs petites astuces ! Quelle stratégie d’inbound marketing appliquer en 2023 pour attirer des prospects qualifiés ? J’ai répondu à cette question le mercredi 16 novembre lors d’une table ronde 4 autres experts de l’inbound marketing : ➡️ Yann Gourvennec (https://www.linkedin.com/in/ygourven/) ➡️ Fabrice Frossard (https:...
1hr 43m Nov 20, 2022
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 Comment prospecter et fidéliser avec un CRM ? Table Ronde sur l'intérêt d'un CRM ! Les participants de la table ronde digitale CRM : Michel Gramusset, CEO de Soeman (https://bit.ly/3z0cv72) Sunny Paris, CEO de noCRM (https://bit.ly/3x2cLAp) Frédéric Canevet de Conseilsmarketing.com (https://www.conseilsmarketing.com/) et Eloquant (https://www.eloquant.com/) Benoit Cabaret (https://www.linked...
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Qu'est ce que le Revenue Enablement ? Interview Gabriel Dabi-Schwebel
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47m Nov 04, 2022
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Comment transformer une crise en opportunité... et gérer une communication de crise ? Interview Nathalie Gourdin
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52m Oct 26, 2022
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Relation Client : les défis du transport et de la logistique !
 Relation client 2023 : quels défis à relever pour les acteurs du transport et de la logistique ? Au sommaire : - Les défis du transport & de la logistique - Les résultats de l’étude Relation Client - Cas pratiques d’excellence relationnelle - Conclusion & plan d'action Les animateurs : - Jean-François Tournadre - Spécialiste Transport & Logistique Eloquant.com - Frédéric Canevet - Product M...
38m Oct 06, 2022
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15 logiciels pour Linkedin : Bannières Linkedin, profils Linkedin, publications Linkedin...
15 logiciels pour Linkedin : Bannières Linkedin, profils Linkedin, publications Linkedin... Voici le lien vers l'article : https://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/banniere-linkedin-profil-linkedin-publication-linkedin-15-outils-pour-utiliser-efficacement-votre-compte-linkedin/ Sommaire de l'article Canva, pour créer une bannière Linkedin (https://www.conseilsmarketing.com/tec...
12m Sep 28, 2022
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Comment diffuser une culture client dans son entreprise et avoir des collaborateurs engagés ? Interview Jean Michel Hua
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43m Sep 17, 2022
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Comment gérer un client mécontent, furieux... par téléphone et email - Michèle Boyer
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43m Sep 12, 2022
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