Los 10 KPI´s del Centro de Contacto
May 03, 2016, 06:11 PM
Los indicadores clave de gestión son críticos en la operación de un Centro de Contacto, regularmente el personal que administra y opera las campañas de servicio, venta, retención, cobranza etc., no saben escoger el ideal. Aquí damos algunos consejos al respecto.