Pavel Řehák (Direct): Klienty nedržíme jako rukojmí. Nemáme právo jim říkat, kde budou pojištění

Proč se Direct pojištovně daří, i když ji experti na pojistný trh varovali, že některými kroky riskuje pokles zisku? Co to v praxi znamená být posedlý dokonolou službou? Dají se pojistné podmínky napsat tak, aby se vešly na jednu A4? O tom všem jsem ve studiu mluvili s Pavlem Řehákem, ředitelem a zakladatelem Direct pojišťovny.