La experiencia de compra
Episode 142, Apr 07, 2022, 05:30 PM
Hoy mucha gente sigue decidiendo comprar en los locales en vez de en el mundo digital. Hay varios temas importantes para tener en cuenta en relación a la experiencia de compra y la competencia que hay entre las marcas. La competencia no se basa solo en el producto.
Antes de llegar al producto, el consumidor pasa por la ambientación y la información. La ambientación del local tiene que llamarle la atención al consumidor. La información que tiene el usuario antes de comprar. Los sentidos también son importantes, el aroma, el sonido, cómo están vestidos, cómo es la atención. El proceso integral engloba todos los puntos de la experiencia de compra desde que entrás al local hasta que vas a la línea de caja. Y en la línea de cajas, el cliente quiere abonar rápido y salir, no quiere estar el mismo tiempo para seleccionar el producto que para pagarlo.
La experiencia es un proceso integral que va a jugar un papel importante en el mundo no digital en el momento de decidir qué comprar.
Antes de llegar al producto, el consumidor pasa por la ambientación y la información. La ambientación del local tiene que llamarle la atención al consumidor. La información que tiene el usuario antes de comprar. Los sentidos también son importantes, el aroma, el sonido, cómo están vestidos, cómo es la atención. El proceso integral engloba todos los puntos de la experiencia de compra desde que entrás al local hasta que vas a la línea de caja. Y en la línea de cajas, el cliente quiere abonar rápido y salir, no quiere estar el mismo tiempo para seleccionar el producto que para pagarlo.
La experiencia es un proceso integral que va a jugar un papel importante en el mundo no digital en el momento de decidir qué comprar.