Dovolená v troskách? Získejte odškodné!
Episode 59, Jun 23, 11:55 AM
Share
Subscribe
Aneb když se hotelový ráj promění na reality show…
Představte si to 💭 – katalog sliboval palmy, moře a bar. Dorazíte a čeká vás staveniště, švábi pod postelí a teplota bazénu připomíná polární kruh. Co teď, když místo snové dovolené zažíváte katastrofu?
Kdy má dovolená „vadu“
Zákon mluví jasně: musíte dostat to, co vám bylo slíbeno. Pokud služba „podstatně neodpovídá“ smlouvě (například špatný hotel, chybějící strava, zpožděný let bez náhradního programu…), jde o vadu, na kterou máte nárok reagovat.
První pomoc na místě:
✅ Výtka pořadateli
Hned vše nahlaste pořadateli, u kterého jste dovolenou koupili.
Chtějte potvrzení. Nebo výtku pošlete emailem, i kdybyste ji už učinili ústně.
✅ Důkazy, důkazy, důkazy 📸
Foťte pokoj, díru v bazénu, prostě vše, co neodpovídá. Fotky a videa mají větší sílu než jen váš popis.
✅ Požadujte nápravu okamžitě
Náhradní pokoj, jiný hotel, stravenky … Čím dříve nápravu požadujete, tím je větší šance na úspěch.
Reklamace po návratu:
➡️Lhůta 1 měsíc – reklamaci musíte uplatnit nejpozději do 1 měsíce od skončení dovolené⏳.
➡️Sleva z ceny – pokud nebylo vadu možné okamžitě odstranit, tak máte nárok na slevu 📉.
➡️Náhrada za psychickou újmu 😊 – aneb bolestné za pokažený relax. Pokud byly vady opravdu podstatné, zejména pokud byla dovolená zmařena nebo zkrácena, tak vám náleží náhrada za narušení dovolené 💰.
Jak na cestovku zatlačit:
➡️Písemně – vyjmenujte vady, přiložte fotky a jiné důkazy a stanovte konkrétní částku.
➡️ Co když mlčí – vyhledejte právní pomoc.
Rada na závěr
Nebojte se ozvat. Vady dovolené jsou porušení smlouvy. Čím rychleji zasáhnete, tím snazší je cesta k vrácení peněz … a příště už si tu svoji vysněnou dovolenou určitě užijete 🍹.
Zažili jste zkaženou dovolenou?
Napište, jak jste vybojovali nápravu.
Představte si to 💭 – katalog sliboval palmy, moře a bar. Dorazíte a čeká vás staveniště, švábi pod postelí a teplota bazénu připomíná polární kruh. Co teď, když místo snové dovolené zažíváte katastrofu?
Kdy má dovolená „vadu“
Zákon mluví jasně: musíte dostat to, co vám bylo slíbeno. Pokud služba „podstatně neodpovídá“ smlouvě (například špatný hotel, chybějící strava, zpožděný let bez náhradního programu…), jde o vadu, na kterou máte nárok reagovat.
První pomoc na místě:
✅ Výtka pořadateli
Hned vše nahlaste pořadateli, u kterého jste dovolenou koupili.
Chtějte potvrzení. Nebo výtku pošlete emailem, i kdybyste ji už učinili ústně.
✅ Důkazy, důkazy, důkazy 📸
Foťte pokoj, díru v bazénu, prostě vše, co neodpovídá. Fotky a videa mají větší sílu než jen váš popis.
✅ Požadujte nápravu okamžitě
Náhradní pokoj, jiný hotel, stravenky … Čím dříve nápravu požadujete, tím je větší šance na úspěch.
Reklamace po návratu:
➡️Lhůta 1 měsíc – reklamaci musíte uplatnit nejpozději do 1 měsíce od skončení dovolené⏳.
➡️Sleva z ceny – pokud nebylo vadu možné okamžitě odstranit, tak máte nárok na slevu 📉.
➡️Náhrada za psychickou újmu 😊 – aneb bolestné za pokažený relax. Pokud byly vady opravdu podstatné, zejména pokud byla dovolená zmařena nebo zkrácena, tak vám náleží náhrada za narušení dovolené 💰.
Jak na cestovku zatlačit:
➡️Písemně – vyjmenujte vady, přiložte fotky a jiné důkazy a stanovte konkrétní částku.
➡️ Co když mlčí – vyhledejte právní pomoc.
Rada na závěr
Nebojte se ozvat. Vady dovolené jsou porušení smlouvy. Čím rychleji zasáhnete, tím snazší je cesta k vrácení peněz … a příště už si tu svoji vysněnou dovolenou určitě užijete 🍹.
Zažili jste zkaženou dovolenou?
Napište, jak jste vybojovali nápravu.