Daniel Urminský, Isobar 4. díl: Zákaznická 360 a ponákupní chování
Episode 26, Jan 20, 2021, 02:00 AM
Daniel Urminský je regionální ředitel ve firmě Isobar. Je expertem na zákaznický servis a vše kolem něj.
Který zákazník je nejlepší? Jak se zákazníkem pracovat po tom, co si u vás nakoupí? Jak zákazníky klasifikovat? Proč je těžké odhlásit se z newsletteru? Jak se liší práce se zákazníkem v aftersalesu od ostatních fází cesty zákazníka? Proč je u Googlu těžké najít zákaznickou podporu?