Anna Šenk: Nesnažte se být nejlepší ve všem

Episode 37,  May 05, 2021, 01:00 AM

Anna Šenk začínala na zákaznické podpoře DámeJídlo.cz. Postupně se propracovala skrze vedení jednotlivých oddělení až k pozici provozní ředitelky a pod sebou měla všechny provozní oddělení včetně 150 kurýrů. Pak pokračovala do Rohlik.cz, kde bylo jejím úkolem vybudovat pro Rohlik.cz stejně kvalitní a na zákazníka orientovanou logistiku, kterou vedla v DámeJídlo.cz. Má za sebou rekonstrukci zákaznické podpory Liftago nebo školení zákaznické péče a obchodního týmu v LMC. Od roku 2017 se aktivně věnuje projektu Lepší Služby v GrowJOB Institute.

Jak se pozná dobrá služba? Jak firma pozná, co je pro ní nejdůležitější? Proč to hodně závidí na firemní kultuře? Jak dlouho tvá vybudovat love brand? Jakou knížku byste si vážně měli přečíst? Jak jednoduše motivovat zaměstnance k lepším výkonům?