Jan Al-Amel: Každý výzkum má přinést pohled na to, co klient nevidí

Jaké jsou hlavní rozdíly mezi výzkumem trhu b2b a b2c? Proč je důležité přemýšlet o tom, čemu se říká černá labuť?  Lze výzkumem černou labuť chytit? Může výzkum pomoci hledat rezervy a bariéry? Měl by být v byznysu plán b?