Comment gérer les pics de demande, les émotions et les incivilités au centre de contacts, en particulier dans le secteur des assurances et mutuelles ?
Oct 09, 04:29 PM
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C'était le thème de la table ronde avec anne-sophie LAITANG SAGET PETRIS de Groupama et Veronique Lupo de France Mutuelle.
Vous pouvez consulter le replay de cette conférence passionnante sur https://www.youtube.com/watch?v=uvNcxLQCM24
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